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2022-10-27
「双11」客服不用愁～美洽吧
对于消费者来说， 「双11」是「买买买」的日子； 但客服从业者都明白： 「年终大考」...
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2022-07-20
客户期待的服务什么样？10 个细节告诉你！美洽吧
提供全天候的客户服务，并不一定意味着提供了优质的服务。 那些细心且主动寻求帮助的...
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2022-07-19
被客户投诉了？3 步帮你轻松解决！美洽吧
企业无法避免被客户投诉。 虽然把责任推到顾客身上很容易，比如：他们态度很粗鲁，或...
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2022-07-06
呼叫中心引起客户体验下降的原因美洽吧
研究表明：一个人一生中平均要花43天的时间来等待电话客服接通。 长时间的等待除了糟...
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2022-07-04
邀请函 | 第一届消费医疗数字化建设线上大会美洽吧
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2022-06-22
2022年，企业采购在线客服需要的6个理由美洽吧
根据研究机构 Forester 的数据，“在线客服每小时可以带来48%的收入增长和40%的转化率...
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2022-06-21
在线客服人员提升服务质量的7个细节美洽吧
在线客服的日常工作并不是一成不变的机械式回复，为了应对不同的客户，在线客服人员需...
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2022-06-16
618开战，你还需要一个稳定流程的呼叫中心美洽吧
“有问题，找客服”在今天的含义是：点开手机 App，找到客服按钮，点击进入开始对话。 ...
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2022-06-13
618线上购物狂欢节，智能客服是关键美洽吧
又是一年 “618” 。 对于无数商家来说，这场购物节相当于一次“年中大考”，如何在考试中...
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2022-06-10
美洽能为工业互联网企业的客户服务做什么？美洽吧
近年来，新一轮科技革命和产业变革快速发展，互联网由消费领域向生产领域快速延伸，...
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2022-05-27
美洽助力金融行业客户体验效果提升！美洽吧
众所周知，金融行业的客服工作是所有客服中最辛苦的，之一。 因为他们要服务的对象构...
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2022-05-26
以客户为中心的客服工作怎么做？美洽吧
受疫情影响，不少企业都将业务转移到了线上，这让曾经可以面对面交流的服务工作变得有...
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2022-05-24
企业服务，如何借助客服工具降低成本运营美洽吧
概述：随着市场竞争加剧，企业仅仅依靠产品和技术的优势已经不足以在市场上立足了，如...
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2022-05-20
识别客户需求，循序渐进美洽吧
很多企业领先于其他企业，有一个重要的原因，那就是他们更懂客户，他们知道为客户提供...
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2022-05-19
呼叫中心的客户体验差在哪里？美洽吧
本文将重点展示 5 个企业在部署呼叫中心时，严重影响客户体验的问题，并给出解决方案...
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2022-05-12
在线客服解决方案的错误及解决方案美洽吧
部署在线客服是提高客户参与度和网站转化率的好方法。如果使用得当，不仅可以提供出色...
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2022-05-09
在线客服如何提高客户满意度？美洽吧
不少企业都部署了在线客服，也学会了用人机结合的方式提升客服工作效率。但是，客户满...
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2022-04-26
美洽新功能发布：客服机器人如何提供「个性化」服务？美洽吧
我们曾不止一次强调过个性化服务对企业发展及客户体验的重要性。但有企业表示：“通过...
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2022-04-25
呼叫中心IVR系统助力企业客户体验提升美洽吧
呼叫中心一直是客户支持的主要渠道，即便移动互联网如此发达的今天，仍然有不少消费者...
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2022-04-18
企业该如何用客户服务抓住95、00后的心？美洽吧
统计数据显示，2021 年我国 Z 世代总人数约为 2.6 亿，如此庞大的人口基数，蕴藏的消...
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