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0有些店铺经常收到小店消息,因店铺未达到“体验分高于4分”的平台要求,即日起平台与店铺终止合作。这意味着你的店铺被平台清退了! 那么体验分是什么呢? 体验分是用户侧单方面对购物体验的评分。 抖音对于体验分的规则 1,体验分在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”;体验分在考核周期内分值低于“4分”的,平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。 2,体验分考核周期是前1天至前90天内的数
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0体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下: 评分维度及权重 细分指标 指标定义 考核周期 商品体验(50%) 商品差评率 商品差评率=商品差评量/物流签收订单量 *有物流签收信息的订单考核物流签收订单量,无物流签收信息的订单考核确认收货订单;*仅考核首次评价数据 近90天物流签收数据 品质退货率 品质退货率=店铺
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01、新版体验分结果为什么和旧版结果相差较大? 新版体验分在计算指标上进行了更新,具体更新情况请参考原规则1.3表格。 2、商家后台为什么没有显示体验分? 平台将根据最近90天店铺的商品质量、物流履约能力、服务情况对店铺进行综合评估。综合分数及明细分数将在订单(除异常订单外)满30单后开始展示。 3、为什么商家计算出的品质退货率和后台显示数值出入较大? 发起退货订单中退货原因选择物流及商品品质订单会计入品质退货订单;
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0体验分说明 1. 适用范围 适用于平台内所有商家 2. 体验分定义 体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。 3 .体验分构成 体验分为5分制,低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下
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0亲爱的各位吧友:欢迎来到抖店运营提升