迷你枪战精英未成年人游戏退款电话家长可以这样做

我儿子（11岁）在9月16日和11月5日左右，偷拿父母的旧手机自带的迷你枪战精英中的萌星乐园这款游戏消费了一共2246元，入账公司是海南萌星科技有限公司。经多次与客服沟通联系同意退款1190元左右。我作为父母不认可这个退款金额数目，我的诉求是最起码退款2000元以上，现要求迷你枪战精英公司全额退款