真我的淘宝客服

真我淘宝客服这么不会当人？原委是，周一下午下单gt7p，国补订单。今天上午十点告诉我订单异常，无法发货。提示我退款后再下单，我提出三点诉求，客服假装看不到。手持真我快被这个客服气死了，一点不会当人啊。订单异常也不是不能接受啊，非得装傻充愣，不给出解决方法，就想着我在48小时前退款，避免损失？