在快手小店购物，难免会遇到商品不合适或存在问题的情况，这时退换货机制就显得尤为重要。熵耀科技带大家了解快手小店退换货规则，能让消费者购物更放心，保障自身权益。
一、退换货基本条件
退货条件：一般情况下，消费者收到商品后若不满意，在不影响二次销售前提下，像商品包装完好、配件齐全，7 天内可发起退货。如购买一件衣服，未拆吊牌、无洗涤穿着痕迹，就能申请退货。但定制类商品，像印着个人照片的 T 恤，若无质量问题，不支持退货，因这类商品具有特殊性。
换货条件：商品存在质量问题，如衣服有线头、破损，或尺码发错等，消费者可申请换货。换货时需提供商品问题照片或视频，方便商家确认。
二、退换货流程
发起申请：消费者在快手 APP 进入“快手小店 - 我的订单”，找到要退换的商品，点击“退换货”按钮，选择退货或换货，填写原因、说明，上传凭证，提交申请。
商家审核：商家收到申请 48 小时内审核。若符合条件，同意申请，提供退货地址等信息；不符则拒绝，说明理由。如消费者因商品颜色与描述不符申请退货，商家核实后会同意。
寄回商品（退货）：消费者按商家提供地址寄回商品，选有物流跟踪的快递，并在系统填单号。从寄出日起，商家有 10 天处理时间，超时自动退款。
换货处理：商家收到寄回商品，确认无误，尽快为消费者换货发出，消费者可在订单查看换货物流进度。
三、运费承担
质量问题：因商品质量问题退换货，运费由商家承担。商家可选择为消费者报销运费，或在商品有运费险时，由保险公司赔付。
非质量问题：消费者自身原因，如不喜欢、买错，运费一般自理。但商家参加“退货补运费”活动，消费者退货能获一定运费补贴。
四、特殊情况处理
大件商品：如家具、家电等，退换货可能涉及高额物流费和复杂流程。消费者与商家协商解决方案，部分商家提供上门取件服务。
生鲜商品：因保质期短、易变质，除质量问题外，通常不支持退换货。但如商品到手已变质，消费者提供证据，商家应处理。
以上就是熵耀科技今天分享的内容，希望大家在日常购物中睁大眼睛，及时发现假冒伪劣的商品，不要上当受骗。