科技创新赋能 悦享品质服务
君康人寿近年来不断完善数字化转型框架，借助互联网与科技的力量对业务及服务场景进行数字化重构，大幅提升客户权益获得感与服务体验感。
2021年伊始，君康人寿开始探索具备“小而精”特色的数字化转型路径，打造了强大的数字化保险运营核心大脑——“专家系统”，并已实现7000个底层业务要素的标准化。同时探索孵化出了数字君康、猎豹、核蛙、飞鱼、嗨享、斑马等多个核心项目，提升80%以上运维流程的处理时效。其中数字君康已实现百余个场景的数字化重构，平均作业效率压缩至8分钟，大大提升客户满意度。
2023年发布的“君康云中君”平台，已构建形成基于数据驱动的个性化服务生态系统，重塑了保险服务各环节价值链，完成从“人找服务”到“服务找人”的转变，2024上半年保单客户增值服务使用量同比提升35倍。而今年的“数字化柜台”功能，在涵盖以往保全类服务之外，实现了满期领取全流程操作等功能，最大化保障可以客户权益。
依托数字科技的支撑，君康人寿不断探索创新项目、精进服务模式、拓展服务活动，为客户提供精准触达、实时响应、专业高效的优质服务，公司保险服务质量指数连续多年快速提升。
未来，君康人寿将持续精进“客户第一”的服务内涵，通过创新服务模式、优化服务流程、完善增值服务、提升理赔效率等多方面，强化数字化服务体系建设，可靠性、便捷性、时效性方面全方位提升客户服务体验，真正为客户创造价值。
君康人寿近年来不断完善数字化转型框架，借助互联网与科技的力量对业务及服务场景进行数字化重构，大幅提升客户权益获得感与服务体验感。
2021年伊始，君康人寿开始探索具备“小而精”特色的数字化转型路径，打造了强大的数字化保险运营核心大脑——“专家系统”，并已实现7000个底层业务要素的标准化。同时探索孵化出了数字君康、猎豹、核蛙、飞鱼、嗨享、斑马等多个核心项目，提升80%以上运维流程的处理时效。其中数字君康已实现百余个场景的数字化重构，平均作业效率压缩至8分钟，大大提升客户满意度。
2023年发布的“君康云中君”平台，已构建形成基于数据驱动的个性化服务生态系统，重塑了保险服务各环节价值链，完成从“人找服务”到“服务找人”的转变，2024上半年保单客户增值服务使用量同比提升35倍。而今年的“数字化柜台”功能，在涵盖以往保全类服务之外，实现了满期领取全流程操作等功能，最大化保障可以客户权益。
依托数字科技的支撑，君康人寿不断探索创新项目、精进服务模式、拓展服务活动，为客户提供精准触达、实时响应、专业高效的优质服务，公司保险服务质量指数连续多年快速提升。
未来，君康人寿将持续精进“客户第一”的服务内涵，通过创新服务模式、优化服务流程、完善增值服务、提升理赔效率等多方面，强化数字化服务体系建设，可靠性、便捷性、时效性方面全方位提升客户服务体验，真正为客户创造价值。
