事件起因是，本人与用户之间有个争议，然后用户在大众点评给我们写了个评论。对于表达的一些事不合理，我们就提起了申诉。本来如果贵公司能严格按照评审规则操作，不管申诉成功与否都与贵公司没有任何关系？
用户在评价中贴的照片。涉及我方隐私的部分没有按照规则打码，涉嫌违反了评审规则。本人为了保护自己的隐私，多次像大众点评提醒反馈。大众点评视而不见，多次以未违规驳回我的申诉。
我就很纳闷，感觉规则是贵公司自己定的，为什么贵公司践踏规则，这规则到底有用没有？我们能不能依规办事？（当然有没有践踏还需贵公司自己认定）？
然后大众点评在没有征求我的授权的情况下，把含有我私人手机号的信息强行推送到广大用户面前，让大家投票。
申诉过程中我发现大众点评涉嫌多次违背自己定的规则。1:刚开始我们也因为不懂规则我也提交了有用户电话号码的照片，然后给我隐藏了。用户提交了有我的电话的照片，给完完整整的展示出来了。我多次申诉，全部驳回。2:我一直想不明白用户提交的证据不合贵平台的规则，为什么还能通过审核发起大众评审啦？
（我个人的想法是，你应该把用户的资料审核一下，违规的部分你驳回去，让其重新提