我1号在淘宝Jordan旗舰店退款两双鞋，发过去了。商家说只有一双，拒绝退款，我确定发了两双。
于是我申请官方介入，然后官方要我提供证据，我提供了当时快递员拍的照片。快递计费重量也是4kg，很明显一双鞋不可能这么重的。
然后我想要卖家提供拆包证据，一直不给。叫官方客服问他们要也不给，然后官方客服在我提供证据之后，没有任何和我的沟通，给我的退款拒绝了。现在钱 鞋两空。 我应该怎么办。