第一次在Apple Store线上购物，也是最后一次。
我在2024年9月13日购买了一台14英寸MacBook Pro，快递在9月17日送达。
在10月1日我申请了退货退款，并在10月5日使用原包装将包裹投递在了附件的FedEx中心。

快递于10月8日被签收，但是Apple Store的退货状态仍在“等待被承运商接受”。我以为是处理延迟什么的，就没管它
在10月13日退款截止日期，我仍未收到退款，于是我联系了苹果客服。几天后，我收到了一封邮件，告诉我需要我将包裹发回去？？？？？
Apple Store告诉我要再次打印一个Label并将包裹发回去。
从10月13日到今天，我一直在联系苹果客服。但最终，苹果客服我“没有收到包裹，请联系本地法律机构”并拒绝为这个订单进行退款。
我联系了当地警察局，并且当地发邮件告诉我这个”丢件“审查请求已经通过了。
所以我目前只能等警察处理？我还在尝试联系银行dispute这个订单。
有没有老哥知道这种事应该怎么处理？