德邦快递丢货无签收单信息还不给出丢货证明

我从德邦快递发5箱货到另一个城市，首先我们公司是直接在平安保险上购买的保险，德邦快递送货后，未做签收，同时未跟收货现场的人员进行交接，导致货少了一件，我们一直就知道快递行业的理赔尿性，所有我们准备走平安保险理赔，但是要求德邦出具丢失证明，现在德邦法务拒绝出具盖章，说平安会追究他们的责任，我就想问下，现在的德邦是什么骚操作了，我们只能能理赔了，但是因为德邦这样耍赖，一分都理赔了？？？？？？？？？？？？？？？？