本人在17年10月向网易来钱借款1万2千元，一直没有还款（负债太多了），现在正在处理网货，发现网易来钱倒闭，在征信上看到放款方《江苏长江商业银行》，通过电话咨询，对方客服也不告诉我如何还款，只告之，说这七年本金加违约金，滞纳金共4.4万左右。不能只还本金！关键这七年来，没有任何短信、电话告之（本人换了手机号，不过也是本人的实名制），现在求助如何处理这笔网货！