求助山灵的质量有问题，返厂靠谱吗？

1.我的m1s用了不到一年前段时间发现偏音了，耳机连电脑是没问题的，看了设置，音量均衡调到0，说明是机器本身的问题，和淘宝客服说了，客服可爽快的同意十一节后检修。
2.现在有点担心这个过程会不会把我的机器弄丢了，之前有人说漫步者机器返厂检修的时候机器就丢了，有没有返厂修过的伙伴说说自己的经历
3.还有机器本身质量问题修的时候会自己花钱吗？