随着短视频用户的激增，抖音、小红书也成为了企业舆情管理的重要阵地。小马识途营销顾问盘点，抖音最容易出现负面舆情的地方除了短视频本身，还有抖音的提示词，如抖音下拉联想词，抖音相关搜索等位置。
这里小马识途营销顾问以抖音为例分享下舆情处置方法。
方法一、向平台反馈
如果负面是属于侵权信息，可以和抖音平台沟通删除，当然这个过程需要一些分析和举证，
如侵权属实可要求平台删除相关负面信息。
方法二、借助法律
如果想删除关于企业方的不实造谣视频内容，那么需要提供企业证明、律师委托书、律师函等材料，向平台进行举证，如属实也可成功清除。
方法三、舆情优化
有些时候，企业或个人确有过错，被官方媒体报道，这种向平台反馈或诉诸法律都是无法获得平台认可的。小马识途营销顾问建议通过舆情优化的手段去处置，把负面舆情带来的影响降到最小。例如，抖音的搜索提示词是按照一定算法展示的，通过优化可以将正面的提示词展示上去，覆盖负面的提示词，这样起到的作用和删除下拉词是一样的。而短视频内容曝光有无法删除的，小马识途建议可以针对相应关键词做高质量内容进行优化，新的内容占据前十甚至前三十，负面视频的影响也就很小了。
以上方法同样适用于小红书、百度、微信等平台。此外，小马识途认为舆情防控并不是等爆发舆情时来灭火，而要坚持传递正能量的内容，当企业的信任度足够高，偶有负面也难以撼动粉丝的信任。