Salesforce还具有很强的可扩展性，可以通过自定义对象、字段、布局、工作流、流程、Apex代码等方式来扩展系统功能。允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。
对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。当前，全球有150,000多家公司正使用 Salesforce功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。