如题，鼠鼠和家人来甘南旅游，到扎尕那了，订了一个民宿已经付完钱了，但是到了店对房间不太满意，上平台申请退款，结果平台跟酒店通完电话后，再打给我们跟我们说已经来看过房间了，不给退，然后我们几个合计了一下反正这里只住一晚上对付对付得了，结果再回去告诉我们已经把那个房间给别人了，我们只能住另外一个，然后我们再次提出取消订单退款，结果还是推脱着不给退