线下收的，当时没测试充电。现在快没电了充电没反应，按网上说的想关机进安全模式重启下试试。结果关机了同时按三个键也没有反应进不了安全模式，而且还开不了机了。想着开后盖重装电车结果后盖有个螺丝还是滑丝的打不开。这种应该怎么办啊，是线的问题吗？