合同签的是电子合同，乙方是杭州迈优品牌管理有限公司，乙方委托东莞臻你婚恋服务有限公司全称服务，也就是marryu东莞的线下门店。先说下全过程： 1.2023年这个公司不断有业务员给我电话、多次声称某位优质女子看了我的资料对我很满意，约我去他们公司（东莞南城华凯广场），完全没有的事情。 2.在他们的软磨硬泡下在2023年签订合同12800元，合同约定按照我的条件约定4位女士见面。然后我当时就问：如果你们到期完不成任务怎么办？他们销售员姓邱、只是一个劲的说他不可能完不成任务。因为合同上都是我们怎么样就要扣费、概不退款这句话。但是结果是，到合同到期后呢，还是没有完成任务。只给我约见了2名。 3.为什么他们可以很理气气壮告诉你她们能完成任务，因为她们给你匹配的就是个异性而已。什么年龄、收入、性格等等根本不用考虑。反正把对方描述的天花乱坠，你去见了再说。 我们在这里不是批评女性不好，只是严重不匹配。所以只剩下2个名额我非常谨慎。最后他们也没有完成任务。真不要报希望、跟街上认识几个人差不多。 到期后，他们没提退款的事情，换了以为客服跟进。但是我提退款，也是各种理由。我打marryu退款电话根本打不通、东莞门店也只是跟进的客服单向联系。 他们之前在合同上注明，交了定金概不退还、付清全款的不管什么原因不退，如果非要退款，就要扣除30%总额服务费。我想问，是哪个人给你们的权力？你们完不成任务、瞎匹配、还要扣我钱。 过了几天更过分的事情来了，客服说总部同意了。见了2位扣除1半费用、然后30%服务费，然后更奇葩的来了。要扣建档费1000、平台费1000。12800结果退给我500块钱。这个建档费都不知道怎么来的？那个申请表的纸张需要1000块钱？ 这个平台不是号称全国1个亿用户，怎么那么缺钱。霸王条款合不合法？没完成任务不退钱谁给你的权力？合同哪里来的建档费1000、平台费1000？而且我让客服列清单，他不敢列出来。 所以呢，没关系 对方不想退款，也没事，让全国老百姓知道他们怎么骗钱的。