小区唯一的快递驿站出了很大问题,大部分业主都在投诉,我也投诉到了各个快递公司,因为确实给我们带来了很大困扰。
当天下午,圆通956160号客服给我电话,在问题没有解决的情况下,要求我同意三个工单投诉完结,说不然一个工单会扣她50元,我很诧异,其他公司的客服都在谈解决方法,只有圆通客服跑来道德绑架。甚至准备拿快递驿站的钱来补偿客户换好评。我说我不要钱,我只要投诉,说到最后,这位客服声音带点哭腔,我心一软,就同意了。
这是我灾难的开始,这位客服给了我几个单号,说报物品价值,奇怪的是,这几个单号并不是我投诉的单号,甚至有的单号几个礼拜前就签收了。然后说这些物品值30,给我转了30。微信聊天结束后,我以为就结束了,后面接了很多电话。
第二天一早,这位客服阴阳怪气的给我打电话,语气非常滑稽,我当时纳闷,我哪里得罪她了,后来才说,因为电话联系不到我,导致她被罚款,说让我以后不要发圆通,阴阳怪气的说她赚钱不容易,高抬贵手。说让我不要再投诉,说以后可以拿快递驿站里的钱做补偿。我在微信里两次提出,快递驿站的补偿,就拿大部分出来补偿她的罚款吧,她没有正面回应我,后面的聊天也是爱搭不理。
我想了想,我让一个小啰啰摆臭脸,真是闲的,也不知道这位的大小姐脾气和阴阳怪气的说话方式是谁给惯出来的。直接微信拉黑了。
后期的电话交涉也一直是阴阳怪气,决定了,以后听到是她声音的电话,直接挂断。
其他快递公司的客服都是在解决问题,或者是在做沟通桥梁。只有圆通这位客服,基本从头到尾的主题思想就是:我要被罚款了,你投诉会影响我,你不能投诉,你投诉我就给你摆臭脸。
这是我见过最奇葩的职场人。#圆通#
当天下午,圆通956160号客服给我电话,在问题没有解决的情况下,要求我同意三个工单投诉完结,说不然一个工单会扣她50元,我很诧异,其他公司的客服都在谈解决方法,只有圆通客服跑来道德绑架。甚至准备拿快递驿站的钱来补偿客户换好评。我说我不要钱,我只要投诉,说到最后,这位客服声音带点哭腔,我心一软,就同意了。
这是我灾难的开始,这位客服给了我几个单号,说报物品价值,奇怪的是,这几个单号并不是我投诉的单号,甚至有的单号几个礼拜前就签收了。然后说这些物品值30,给我转了30。微信聊天结束后,我以为就结束了,后面接了很多电话。
第二天一早,这位客服阴阳怪气的给我打电话,语气非常滑稽,我当时纳闷,我哪里得罪她了,后来才说,因为电话联系不到我,导致她被罚款,说让我以后不要发圆通,阴阳怪气的说她赚钱不容易,高抬贵手。说让我不要再投诉,说以后可以拿快递驿站里的钱做补偿。我在微信里两次提出,快递驿站的补偿,就拿大部分出来补偿她的罚款吧,她没有正面回应我,后面的聊天也是爱搭不理。
我想了想,我让一个小啰啰摆臭脸,真是闲的,也不知道这位的大小姐脾气和阴阳怪气的说话方式是谁给惯出来的。直接微信拉黑了。
后期的电话交涉也一直是阴阳怪气,决定了,以后听到是她声音的电话,直接挂断。
其他快递公司的客服都是在解决问题,或者是在做沟通桥梁。只有圆通这位客服,基本从头到尾的主题思想就是:我要被罚款了,你投诉会影响我,你不能投诉,你投诉我就给你摆臭脸。
这是我见过最奇葩的职场人。#圆通#