本人于6月19日通过京东商城赫莲娜自营官旗购买了3680元的黑绷带套组,和1560元小露珠套装,使用4天发现面部严重过敏,去当地两家三甲医院诊治开了“医疗诊断书”,联系京东后,并申请了过敏退货,京东关闭售后,处理纠纷的京东专员来电话称本次交易订单中没有过敏无忧险,无法支持退货,但是随时拨打客服电话查询都是有过敏无忧险的,只有售后审核说没有过敏无忧,目前已经投诉到12315.12345.消费保,黑猫,国家信访局,消费保迟迟没有结果。北京商务局让我把所有材料打印出来,邮寄过去,已经邮寄过去了,目前也提交互联网法院诉讼等审核。