平安人寿社区网格渠道聚焦为存续客户提供高质量、可持续、有温度的保险服务，设计了一套完整的客户全生命周期服务体系，并借助数字化工具，为存续客户提供“省心、省时、又省钱”的保险保障服务。

平安人寿社区网格作为寿险改革“4渠道+3产品”战略的重要渠道之一，被赋予了重大意义。平安人寿社区网格渠道有三大创新点：一是存续客户的服务模式创新；二是队伍的用工模式创新；三是数字化管理模式创新。