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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年7月

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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:北京1楼2024-07-02 15:27回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)

    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:北京2楼2024-07-02 15:34
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服
      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:北京3楼2024-07-02 15:44
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        百度网盘买那个直升V10的话,是只买了一个升级,还是会员时长也会增加一年呢?


        IP属地:湖北4楼2024-07-03 16:06
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          文件下载了3g多,电脑睡眠后是断网状态,联网后再下载变成800多M,而且退出后还加载不出客户端导致无法继续下载,重装后才加载出来


          IP属地:河南来自Android客户端6楼2024-07-05 12:55
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            问题描述:相册备份,之前手机上的照片全没了,手机端说加载不出来,网页版也是加载不出来,但可以看到加载后会消失
            账号:和春风肃秋霜
            APP版本:12.11.9
            小米13
            ps:尝试过您说的2楼说的方法也不行,可以看我发的电脑录屏


            IP属地:贵州来自Android客户端8楼2024-07-07 10:15
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              为什么刚买的兑换码就显示激活码无效


              IP属地:辽宁来自Android客户端9楼2024-07-08 22:29
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                问题描述:前段时间vip结束以后 每次使用转存到我的百度网盘都会提示“保存失败,请稍后重试”,打开分享的链接内的文件夹都会提示“未知错误[9013]”,但不登录能查看分享链接。
                账号名称:屁翔好孩纸
                百度网盘APP版本号:7.42.0
                使用硬件:win10 火狐浏览器


                IP属地:上海10楼2024-07-09 01:38
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                  问题描述:刚安装的客户端加载不了文件,按照3楼修改host后文件能够加载,下载却一直处于请求中。
                  网络没有问题,资源也能在手机上观看。
                  百度网盘版本号:7.19.0


                  IP属地:四川11楼2024-07-09 17:48
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                    我的原账户被封禁,绑定了我的微信,导致我的微信小程序不能使用且无法绑定新账号,如何更改绑定?


                    IP属地:上海12楼2024-07-10 10:34
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                      怎么联系人工客服


                      IP属地:湖南来自iPhone客户端13楼2024-07-10 14:40
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                        本来用的好好的,昨天打开,自动更新了,然后再打开就一直这样,win10.浏览器能打开百度网盘


                        IP属地:河北14楼2024-07-11 22:37
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                          补充一下打不开的版本


                          IP属地:河北15楼2024-07-11 22:41
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                            百度网盘通过手机号开通的会员,登陆后不显示


                            IP属地:河南来自iPhone客户端16楼2024-07-12 17:38
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                              你们这个最新的测试版也太难用了,老是下载到一半就停了,断断续续的,有时候点击了“下载”速度就一直是0,难用的要命,而且删除和下载按钮和以前位置也不一样了,操作起来很不舒服


                              IP属地:山西17楼2024-07-12 22:20
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