几天前的晚上，金辉物业服务项目郑州滨河彩云筑19号楼的一位小业主，因和母亲在电话中产生了些许争执而不敢回家，独自一人跑到了小区北门岗，找到了秩序员王涛，并说家里有人打自己，希望王涛能帮他报警。王涛将情况报告给了秩序主管孟国鹏。孟国鹏了解后得知孩子比较抗拒母亲，于是赶忙联系孩子父亲。但孩子父亲在外地，无法立刻赶回，孟国鹏和王涛便给孩子母亲报平安，并与母亲积极沟通，化解母子之间的隔阂，在陪着一天还未进食的孩子吃过饭后，把孩子送回了家。
孩子父亲回到家后，对王涛和孟国鹏主管满怀感激，特意给两人送来了锦旗。从小事做起、从点滴做起，让每个业主感受到家的温暖，这便是所有金辉物业人的初心.....