5月19日23时16分，金辉物业服务项目崇文府16号楼的一位业主，接到独自和4个月大的孩子在家的妻子打来的电话，说家中突然断电，因担心孩子睡觉问题，这才打来电话。由于业主正在外地出差，担心家人心切的他情急之下拨通了崇文府物业经理陈茂的电话，并说明了事由。还在加班的陈经理一边让业主放心，一边携带着工具快速来到业主家门口。经过一番仔细检查，陈经理迅速修理应对，不一会，业主家里便恢复了供电。陈经理离开时，电话通知了出差在外的业主，好让业主放心。电话另一头的业主很是感动，连连道谢。
5月27日，业主妻子特意为陈经理赠送一面锦旗以示感谢。手持锦旗的陈经理也十分感动，这是业主的鼓励，也是以后做得更好的动力。