根据星图数据显示，今年的618全平台（含电商和直播平台）销售额总计7428亿元，较去年下降约7%。
今年的618有很多特殊的地方：平台宣传捷报频传，如京东用户参与破5亿，直播订单激增超200%；淘系 365 个品牌成交破亿。但商家反馈却截然不同，高退货率、利润缩水现象普遍，部分商家遭遇销量大增却亏损的困境。
种种迹象表明，今年的618已成为电商发展的分水岭，商家和平台需适应新变化，寻找新的生存模式。

数据来源：星图数据
一、声嘶力竭的平台
今年的618，电商平台展现出了强大的诚意与革新力度。
京东作为618始创者，推出了突破性的“全场直降”策略，优惠幅度此前少有；而淘宝则借鉴PDD成功模式，实施百亿补贴计划，其重视程度堪比双11盛典；抖音作为新兴势力，则专门为618设置了显眼的会场入口，加大对电商板块的流量倾斜，全力扶持。

京东平台截图
尤其值得注意的是，各平台一致取消预售制，转向“现货即发”，旨在极大提升消费者的购物体验，展现了对优化服务的共识与决心。

电商平台截图
尽管平台间竞争激烈，且倾尽全力，但实际成效却未及预期。头部主播的交易量显著下滑，降幅区间高达70%至90%；618期间电商平台销售额亦呈现下滑态势，达5717亿元，同比减少6.9%，频繁的大促让消费者已逐渐对618失去了兴趣。

来源：星图数据
二、卖得越多亏得越多
而对于商家而言，618似乎从原先的流量富贵变成了挣不脱的亏本困境。
平台算法对“低价”给予了前所未有的重视，意味着唯有更低的价格才能换来更多的曝光。加之“一键比价”功能的普及，如淘宝的智能寻同款、抖音的即时调价系统以及拼多多的动态跟随定价，商家被卷入了一场无休止的价格战，利润空间被极度压缩，甚至陷入了销售越多亏损越大的尴尬境地。
与此同时，直播电商以12%的销售额增长率脱颖而出，被视为商家的新蓝海。然而，这种新模式也伴随着隐忧：冲动消费推高了GMV的华丽数字，却也催生了退货率的飙升，一条抖音女装退货率超80%的帖子就在小红书上引发了热议。

社交平台截图
三、商家如何自救
那么面对当前618以及此类电商大促购物节的种种困境，商家应当采取什么措施自救呢？
（一）进行跨品类拉新：
对于细分赛道、高客单等特性的商家，由于本行业内可触达的核心人群占比不高，可以考虑去商品强关联品类、应用场景强关联品类、人群画像强相似品类等方向进行跨品类拉新，以弥补流量不足的问题。
（二）加强库存管理与风险控制：
商家需要加强库存管理和风险控制能力，通过精准的库存预测和及时的补货策略，确保商品的供应稳定。同时，商家需要关注退货率和提升售后服务质量，减少因产品质量问题或售后服务不佳导致的消费者投诉和损失。

（三）开拓多样化触达渠道：
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