工信部投诉不是不管用，通信公司考核是非常严重的，工信部和他们各自的集团公司例如10o15-10o80对三大运营商的考核，是按照年度考核的，只有下半年才能知道自己所在地市投诉量怎么样，所以每年度最后一季度是他们最害怕的时候，现在他们很吊，就是按不满意完结，保证他们对投诉量的完结率，来保证他们每个月都完结了，不扣罚他们月度绩效工资，所以满意不满意先完结，不超时。等到年底的时候一看其他15个地市排名，自己排在末尾，就会变得态度好，一副娇滴滴的柔弱女人人设就会出现了，给你卖惨，博取你的同情，甚至找一切可利用的人，求着你和解，到时候兄弟们不给和解，你们就想想他们年底没有年度绩效奖，还怎么过个好年！所以兄弟们要文明理性反映问题，每个季度也不放松，每次反映问题要反映不同的问题，如果所有人反映都反映1个问题，他们会汇报给省公司，全省当做一个单子处理，或者申请特殊问题，就不会波动他们考核工资；其次呢如1个问题投诉多次，也会被判定为扣罚1次考核工资，投诉多次也有可能会被他们以材料的形式上报上一级弄成恶意投诉，今后你这个号码所有投诉的事都不纳入考核，不会罚他们一分钱。所以大家投诉的时候，每次向10o80只投诉1个问题，解决不了，去工信部！工信部不和解，那就投诉另一个问题。只要不是恶意投诉工信部不和解，就会影响他们绩效考核工资，越到年底越狠。(感谢**j群友提供的内部消息)