电商大促,618,双11,双12 ,圣诞欢乐购,跨年满减
这些大促的节日消费者大量聚集,那么电商老板们,你们的客服都准备好了吗?今天我们来聊一下,做客服遇到的一些奇怪的消费者,
你们遇到最奇葩的是什么样的呢?
我遇到过一个他不白嫖,也不扯皮,他把东西买回去后,无缘无故给我退回来,而且退的还不是我家的东西,然后客服找他,他竟然把店铺拉黑,你们说说这种人可不可恨,你说你白嫖也行,扯皮也无所谓,你直接白嫖系统也会直接仅退款,您这样做客服心里也会舒服一些,你说你退回来了, 退回来的东西不是我们家的,这个你让客服怎么办?真的太奇葩了这种人,你们商家有遇到这种人吗 ?都是怎么处理的呢?反正我们的客服小姐姐气得哭了好久,太气人了,
还有其他的一些问题, 你们客服一般遇到差评都是怎么处理的呀?好难哦,我遇到过一个这样的买家,他先是好好跟你说话,聊天都是好好的,最后评论的时候,他给个差评,这种人是真的好无语,你们遇到过这样的买家吗?
最后一种最恶劣,各种理由找麻烦,各种找歪,目的就是想白嫖,他白嫖了就算了,白嫖了他还给差评,有时候还会各种找客服麻烦,
做客服有时候真的很难,你们的客服遇到的奇葩事情都有哪些呢?
一起聊聊哈。
这些大促的节日消费者大量聚集,那么电商老板们,你们的客服都准备好了吗?今天我们来聊一下,做客服遇到的一些奇怪的消费者,
你们遇到最奇葩的是什么样的呢?
我遇到过一个他不白嫖,也不扯皮,他把东西买回去后,无缘无故给我退回来,而且退的还不是我家的东西,然后客服找他,他竟然把店铺拉黑,你们说说这种人可不可恨,你说你白嫖也行,扯皮也无所谓,你直接白嫖系统也会直接仅退款,您这样做客服心里也会舒服一些,你说你退回来了, 退回来的东西不是我们家的,这个你让客服怎么办?真的太奇葩了这种人,你们商家有遇到这种人吗 ?都是怎么处理的呢?反正我们的客服小姐姐气得哭了好久,太气人了,
还有其他的一些问题, 你们客服一般遇到差评都是怎么处理的呀?好难哦,我遇到过一个这样的买家,他先是好好跟你说话,聊天都是好好的,最后评论的时候,他给个差评,这种人是真的好无语,你们遇到过这样的买家吗?
最后一种最恶劣,各种理由找麻烦,各种找歪,目的就是想白嫖,他白嫖了就算了,白嫖了他还给差评,有时候还会各种找客服麻烦,
做客服有时候真的很难,你们的客服遇到的奇葩事情都有哪些呢?
一起聊聊哈。