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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年6月#18高清

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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:北京1楼2024-06-04 15:09回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)

    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:北京2楼2024-06-04 18:32
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服

      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:北京3楼2024-06-04 18:38
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        问题描述:每次保存到我的百度网盘都会提示“保存失败,请稍后重试”,打开分享的链接内的文件夹都会提示“未知错误[9013]”,但不登录能查看分享链接。
        账号名称:酒釀小圓子
        百度网盘APP版本号:7.40
        百度网盘APP版本号:使用硬件:win10


        IP属地:福建4楼2024-06-05 09:45
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          问题跟4楼一样保存不了,分享链接文件夹,未知错误


          IP属地:广东5楼2024-06-05 10:12
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            未知错误9013问客服说被风控无法解决,有解除风控办法吗?



            IP属地:浙江来自Android客户端6楼2024-06-05 13:54
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              您好,您的问题需要反馈到端内客服具体排查下,您到百度网盘APP-帮助与反馈-联系客服-对话框输入3到4次人工客服填写留言表单,1到3天就会回复了辛苦耐心等下


              IP属地:北京7楼2024-06-05 15:10
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                完全不给使用了???我们的会员是白充值了???也没有一个信息提示的???你们这样做还想不想用户充值了???


                IP属地:海南8楼2024-06-05 21:36
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                  为什么百度好友分享的文件夹里的文件数量只有50个,明明之前好友分享的文件夹里的文件数量都可以几百个几百个的分享,就一个晚上,现在分享的有几百个文件的文件夹里只能随机显示50个,这怎么弄啊


                  IP属地:山东来自Android客户端9楼2024-06-06 00:00
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                    windows下载客户端 100多k 这太离谱了,同时下载苹果端 满速度


                    IP属地:河北来自iPhone客户端12楼2024-06-06 21:31
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                      问题描述:无法打开分享链接的文件夹,也无法保存和下载文件,总是提示“未知错误[9013]”
                      账号名称:机械大资料库
                      百度网盘pc版本号:7.39.1
                      使用硬件:win10


                      IP属地:四川13楼2024-06-07 08:38
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                        问题描述:无法打开分享链接的文件夹,也无法保存和下载文件,总是提示“未知错误[9013]”
                        账号名称:vampire_Osino
                        百度网盘pc版本号:7.42.0 网页端
                        使用硬件:win10


                        IP属地:陕西14楼2024-06-07 09:55
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                          你们百度盘是不是开始限速上传速度了前段时间还能10M左右传输速度,最近直接降到900多K,我还是开了超级会员的,网速是电信百兆, 下载任何文件都是20M左右速度,可到你们度盘上传文件就立马降速,什么玩意儿!


                          IP属地:广西15楼2024-06-07 10:28
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                            你好 登录后 总是提示 未知错误9013,请帮忙解决!


                            IP属地:江苏16楼2024-06-07 18:06
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                              我是多年SVIP客户,一年中网盘经常不能使用,老是显示共享作弊,但是我根本没有共享给其他人用。百度网盘系统内部有bug,导致监测数据的问题,使得会员权益损害,不能正常使用网盘。每次都要等两天自动解封!
                              这件事情也联系和反馈给人工客服,但他们也没有办法解决问题。这种情况怎么解决,有没有技术工程师改善这个问题呢?!!
                              已经投诉12315!!!


                              IP属地:北京17楼2024-06-08 10:25
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