您好，请问您是官方人员吗？我在帖子“如何恢复正常平板中”看到了您的回复，有关于联系客服老师获取刷机授权的内容。但我两次联系客服老师均表示不能提供相应服务，内封闭不支持改变。请问我该如何做？