1、作为消费者,用户购买套餐流量是出于对流量的使用要求,而电信的限速做法显然拒绝了用户的合理需求,违背了电信的服务宗旨和党中央、国务院为民的理念。用户有权提出解除该套餐的限速限制。2、国内畅享可选包为不限量套餐,现限速后不能正常使用,不限量套餐有所限制、限量,应按照消费者权益保护法的第55条规定执行和按电信条例第四十条执行,因此电信应秉着不限量原则提速。3、同时业务规则中并未说明此流量包是否支持提速,属于未对重要规则进行说明。属于未对重要规则进行说明。 违法事实: 《中华人民共和国电信条例》第四十条(四)之内容:对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第一条之内容:电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则,合理制定电信业务资费方案。方案应当列明资费结构、收费项目、资费标准、计费原则、对应服务、办理条件、有效期限等内容,并做到简单清晰、用语规范、无歧义。4、基础流量没使用,不应该被限速。5、落实中央、国务院、工信部提升降费政策和提升群众幸福感原则。6、提升电信服务质量,提升用户使用体验(第6点运营商最不想做的可以不做,但违反电信条例应当依法处理,请运营商、通信局认真审题)。