2023年7月7日，蚂蚁集团被罚71.23亿元，其旗下相互宝平台也被认定为违规，金融监督管理总局要求相互宝依法补偿消费者利益。在这里，我作为申请互助金被拒赔，然后通过多次艰难申诉最终帮家人拿到10万元的人，就笔录口述被拒赔一事，为相互宝正名：笔录口述出错确实无医嘱病历可申诉成功。2021年我家人因病住院，向相互宝申请互助金后，相互宝授权相互帮客服（工号578***）进行视频面访询问，我爸以为这个和轻松筹类似，便夸大了一些病情，于是便被拒了。无奈之下，我只得到镇卫生院去查家人是否真的在此有就诊记录及开药，结果未查到任何就诊记录。反馈给相互宝后，客服仍然要我找卫生院开具书面证明才行。后来我经过咨询，认为仅有口述就拒绝10万元救命钱实在太无理，便打95188做了下述申诉。