一份网约单，一个居家护理服务箱，打通了全周期、全方位优质护理的“最后一公里”。2024年1月，辽宁中医药大学附属第二医院在省内率先开展“互联网+护理服务”，通过“线上预约，线下服务”，为患者提供肌肉注射、皮下注射、鼻胃管护理、导尿管护理、引流袋更换、灌肠、静脉采血、PICC导管维护、外科压疮换药、新生儿处置等近50项护理服务项目。截至目前，共完成网约订单40余次，不断收获患者及家属好评。
日前，一位乳腺癌患者通过小程序下单，预约PICC上门护理服务。PICC由外周静脉穿刺置管，其导管远端定位于上腔静脉的中心静脉导管，留置时间长，可达数月至一年，主要用于持久化疗的肿瘤患者。
血液净化中心接到出诊任务后，护士长杨欣带领技术精湛的主管护师杨阳一同到患者刘阿姨家中进行护理服务。由于疾病的影响，刘阿姨心理压力较大，情绪容易激动，杨欣一边和她耐心沟通一边仔细检查她的伤口情况。经检查，发现刘阿姨置管护理超期，敷料粘贴混乱，针眼发红且周围皮肤瘙痒。考虑到置管处皮肤娇嫩、容易过敏，杨阳在操作中极为小心、手法轻柔，并悉心叮嘱她相关注意事项。
关怀无形，却弥足珍贵，刘阿姨感动地说：“你们真是太专业了，帮我解决了大难题，谢谢！”随后，她咨询了一些“互联网+护理服务”的相关问题，杨欣逐一进行介绍。她说，血液净化中心专门开展了科室动员大会，对获得上岗资格的护理人员，设立上门服务统一规范，集中进行手机操作演练，鼓励大家积极参与接单出诊。
护理人员规范娴熟的操作技术和耐心细致的护理服务给刘阿姨留下了深刻印象，她看在眼里、记在心里，始终和护理人员保持联系，又陆续下单十余次，成了医院的“老客户”。
随着人口老龄化发展及慢性病患者增加，高龄、失能、行动不便人群对护理服务的需求进一步增大，患者多样化的护理需求让护士从幕后走向台前，从临床诊疗的执行者转变为延续护理的探路人，不仅为患者提供了便捷、高效的服务体验，也给患者带来了温暖与感动。
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