本人23年双11购买的科勒浴缸，买前和客户沟通多次，客户退了又让重拍，第3次才拍成功，和客服也确认过了，可发过来的尺寸和所要尺寸根本不一样，经过多次沟通商家态度恶劣，多次给京东打电话最后告诉我不给解决，让一步浴缸未使用，我出运费商家和京东依旧不给解决，那我花钱办的会员意义在哪里？消费得不到保障，网购很多年头一次还有这样的处理方式，已经投诉12315，12377，至此删除所有关于京东App，此生我和我家人关于京东任何东西不在接触，也奉劝还在使用京东APP的朋友别没事找气受，赶快远离不良不负责的平台。