本人23年双11购买的科勒浴缸,买前和客户沟通多次,客户退了又让重拍,第3次才拍成功,和客服也确认过了,可发过来的尺寸和所要尺寸根本不一样,经过多次沟通商家态度恶劣,多次给京东打电话最后告诉我不给解决,让一步浴缸未使用,我出运费商家和京东依旧不给解决,那我花钱办的会员意义在哪里?消费得不到保障,网购很多年头一次还有这样的处理方式,已经投诉12315,12377,至此删除所有关于京东App,此生我和我家人关于京东任何东西不在接触,也奉劝还在使用京东APP的朋友别没事找气受,赶快远离不良不负责的平台。