近日，武汉一名无臂男子乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行，引发了社会各界的热议。
（一）舆论认为工作人员按照制度办事是有必要的。微博网友“西西厮福 ”表示，“如果你是领导，你怎么改规矩?“任何人看着像残疾就当残疾人对待”行吗？那戴个墨镜我是盲人行吗？我看着四肢健全可我智障行吗？免费！别跟我说这些都是小概率事件，一旦口子打开一线可以自行判断，结果就是这样。”
（二）舆论认为本质与工作人员无关，而是制度上的缺陷。微博网友“影Caesar”表示，“这本质上是规则不够灵活带来的弊端，打工人没有权利私自放人进去，放了，绩效考评就是差。只能出于人道主义关怀去自掏腰包买票，让这位残疾大哥实现“免票”进站。”
（三）舆论认为工作人员在遵循制度下也应该灵活处理。微博网友“钢小侠 ”表示，“尽管是制度规定，但这仍然是一种对残疾人的不尊重和歧视，明显残疾的无臂男子已经面临着很多困难，不应该再被要求出示残疾证来证明自己的残疾，而是应该尊重他们的权利和尊严，为他们提供更多支持和帮助。 ”