我在年初的时候在一个网站上看到鉴宝up主的鉴宝老师鉴定视频，感觉挺不错的。就下载了这个鉴宝软件，也喜欢上了鉴宝与在各直播间逛，后来看到珍珠直播间直播开蚌，心血来潮，买了几个，但后来收到几颗后，发现实物与直播间不服，也在网上查询许多，说各种开蚌套路深，染色等等，然后立刻与平台客服联系，让他们把未发货的进行退货处理，但未找到退货选项，同时购买时直播间也未说明不能退货，立即与平台客服联系进行退货，到平台客服以珍珠开蚌是加工单不能退货为理由，不给我退