(一)计算机基础知识
1.计算机系统的组成:硬件系统、软件系统和计算机工作原理;2.数制和编码:不同进制数的转换和计算机中常用的编码
(二)操作系统
1.操作系统作用和分类;2.用户界面;3.Windows 文件及文件管理、磁盘管理;4.Windows 环境设置、系统管理。