在电商平台刚买的全新未拆封tw3耳机，没充电直接用，一小时就掉了20%的电，这和广告写的待机40小时，不降噪能用10小时差的太多了，我觉得也就四五个小时到头了。请问这种情况，是不是vivo存在欺诈，过度宣传？我是否可以要求卖家退一赔三？甚至vivo受到相关部门处罚？刚才我联系了电商卖家，他说拆封影响二次销售且我空口说白话就想退货，没有可能。大家给评评理！