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背景:12月11日在闲鱼购买超级电光毒药一对(热带鱼,温度过低会导致其死亡)卖家承诺包活到家,但是要求在快递签收2小时内(包括本人及家人代收,快递小哥放快递柜及家门口,即使与快递小哥约定更改派送时间也算签收)开箱报损(意思是在“签收”2小时内拆开快递查看鱼是否死亡)。
12月14日(周四)约上午9点左右,快递送至买方家门口,卖方于12月13日晚告知报损事项(闲鱼购买页也有报损说明),即“签收”2小时内报损,超出2小时不予报损。因为是工作日,且发货之前也无法预测快递送至买家手里大概为几点。买家于早上7点出门上班,9点接到快递已签收的信息(实际为送至买家门口),此时卖家再次告知买家报损事项。买家也回复说目前在上班,要下午才能回家拆开快递查看鱼存活情况。
最近气温较低,鱼从浙江台州发货,途径江西到达广州市,广州市12月14日白天气温25度以上。
买家12月14日17点左右拆开快递,发现鱼已死亡一条。于是要求卖家报损,卖家拒绝。
买家认为:1.广州市气温25度以上,不可能导致鱼死亡,除非是在快递路上由于温度过低或者鱼本身体质不行,否则鱼不会死亡;2.卖家所谓的签收2小时内报损极其不合理,属于霸王条款,除非是故意拖延取快递导致长时间不拆开快递报损,或者在非合理时间段内不拆开快递报损(比如超出正常上下班时间)都应以拆开快递的时间为报损起算时间,否则,买家就只能在家等快递送上门,不能去上班,不然鱼死亡就没法报损了;3.导致鱼死亡的原因几乎不可能是因为未在2小时内拆开快递,极有可能在送达前鱼就已经死亡;4.同一天两个不同卖家快递送达的鱼,都存在死鱼的情况,报损条件几乎一致(另一家要求4小时内拆开快递报损),但另一家已赔付。
卖家认为:1.快递送达前及购买页已明确告知报损事项,由于买家超时报损,故不予赔付;2.没有录制开箱视频,只录制未拆封死鱼包装袋视频,买家存在讹诈可能。
以上情况绝对属实,尽量保持在客观中立的角度来阐述,如有需要,可放出所有证据。您的投票是买家决定是否维权的重要依据,请谨慎投票。


IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2023-12-18 10:29回复
    咋没人投票呀


    IP属地:广东来自iPhone客户端2楼2023-12-18 10:35
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      咋没人投票呀


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2023-12-18 10:37
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        说了2小时,就是你的责任。除非一开始不同意2小时规则。


        IP属地:上海来自Android客户端4楼2023-12-18 11:01
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          易损物品检查完才签收,这不是常识吗? 要是担心时效,你为什么不加钱用顺丰


          IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2023-12-18 11:43
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            活物有时限很正常啊,人家卖家没啥问题啊。。。就算找问题你也该找快递员的问题啊。。


            IP属地:辽宁6楼2023-12-18 12:17
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              卖方问题,放门口一天都可以报损的,只要还没打开。放门口和还在运输路上有啥区别,什么签收2小时。人家鱼状态不好,入缸24小时内都还给报。去平台投诉商家


              IP属地:广东来自iPhone客户端7楼2023-12-18 12:32
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                字太多了,我随便选的


                IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2023-12-18 13:56
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                  我买的鱼上午到快递点,下午下班去签收,肯定以我拿到快递的时间为准啊。


                  IP属地:广东9楼2023-12-18 14:08
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                    贵鱼还是实体店买吧,网上买好容易 gg。


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-12-18 14:15
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                      各位大佬投个票再走啊,拜托啦


                      IP属地:广东来自iPhone客户端11楼2023-12-18 15:25
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                        买之前就已经有告知,你拍的时候也知道告知内容,这就是代表认可告知内容,不陪你也没什么办法


                        IP属地:黑龙江来自Android客户端12楼2023-12-18 15:30
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                          这个条款得看是哪个平台了,然后先忽略平台的态度,这个条款购买前已经明确告知,且快递即将到达时商家也有告知的情况下,那么商家确实有理由拒绝赔偿,这个时候,你能找的维权,就是快递,寻找快递索赔,理由就是非本人当面签收,快递员擅自签收。提前签收是不符合要求的。但是你如果是走的顺丰,明明是可以选择送上门的时间的,你自己不去预约,其实你自己也有问题。


                          IP属地:福建13楼2023-12-18 16:03
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                            麻烦各位看官动动你发财的小手帮忙投个票再走哈


                            IP属地:广东来自iPhone客户端14楼2023-12-18 16:17
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                              我在淘宝和拼多多买到死鱼都能赔,闲鱼只适合买个人二手商品,商家卖家建议直接无视,闲鱼的售后还不如拼多多。


                              IP属地:广东来自Android客户端15楼2023-12-18 20:01
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