江女士在观看网络直播时，被主播开出的珍奇饰品所吸引，尤其是璀璨夺目的珍珠。
主播声称这些珍珠都是从母贝开出来的，并以此吸引大量观众购买所谓的“订制开蚌”服务。然而等江女士收到发货的蚌以后，却发现并无珍珠存在，有的只是空壳，或者只有少量的珍珠，并非主播宣传中的珍品。
更为可气的是，所谓的璀璨珍珠，其实是主播通过特殊灯光营造出的效果；而所谓的“开蚌收获颇丰”直播过程，也是由主播找人摆拍而出。江女士很气，便去找商家要求退货退款，结果商家表示已经开蚌影响二次销售拒绝了。
江女士没有妥协，而是选择寻求帮助，好在维护自己的权益及时，成功挽回了损失。