平民玩家买装备被系统收回，金币被冻结，难道是因为没充钱？

游戏是你们开发的，模拟器是你们官方的，金币是玩家攒下的，装备是别的玩家打造，也经过系统公示的，装备买走五个小时后被没收，而且是在角色战斗中被没收，导致角色倒地，金币被冻结。客户的自动回复是：亲爱的玩家您好，在游戏中如交易中数据存在异常（交易是否异常不仅仅是参考物品价值，会综合问题期间的数据进行核查），其中包括：账号使用情况，登录情况，买卖双方物品、金钱交易情况，操作痕迹等等各方面内容，违反了《梦幻西游》手游相关规定，会给予相应的处罚，如对处罚结果有疑问，您可以点击下方按钮申诉：
多次申诉，GM给出的回复是：技术哥哥表示从数据方面来看此次的违规交易属实，所以才会进行处理的。
账号只在自己手机和电脑模拟器上登陆过，试问哪条数据违规？违反的哪条规则？是因为没充钱吗？
玩不成了