您好，很抱歉给您的使用带来困扰了，我们是官方哒，根据您描述的情况，辛苦您可以尝试下查看耳机和手机的版本是否是最新的，耳机连接手机之后，打开设置--（其他网络与连接）--蓝牙--找到连接的蓝牙耳机并点击最右的“>”符号--耳机固件升级/TWS应用升级--检测更新。