人物:本人,奇瑞老粉丝一枚,从16年身边亲戚朋友买车都是推荐奇瑞
车辆:炫界pro 1.5T CVT版本,2021年8月给老丈人购入。目前行驶1.2万公里
起因:车子发动机故障灯亮了有一段时间了,尽管不影响开。
经过:今天上午(23.10.31)开去衡水凯翼售后点检测说里面连电了,可能老鼠咬坏线了(发动机盖板上确实有老鼠印),如果修理需要自费工时费200起步,不确定多长时间能修好,本人暂时先不打算修理,售后称收30元检测费,我觉得这笔收费不合理,交谈时惹急某工作人员领导,态度相当蛮横,声称收费30元不行得收50元,具体视频就不上传了。我打凯翼400电话投诉,客服回复三包之外的情况收检测费是应该的,一想客服这样说了没必要再较真,于是在前台交费30元,前台请示领导不同意后,好歹按50元交费后离开。
疑问:抛开售后态度不谈,同样情况如果换做奇瑞的车去4S售后也会收检测费用吗?请大佬解疑
车辆:炫界pro 1.5T CVT版本,2021年8月给老丈人购入。目前行驶1.2万公里
起因:车子发动机故障灯亮了有一段时间了,尽管不影响开。
经过:今天上午(23.10.31)开去衡水凯翼售后点检测说里面连电了,可能老鼠咬坏线了(发动机盖板上确实有老鼠印),如果修理需要自费工时费200起步,不确定多长时间能修好,本人暂时先不打算修理,售后称收30元检测费,我觉得这笔收费不合理,交谈时惹急某工作人员领导,态度相当蛮横,声称收费30元不行得收50元,具体视频就不上传了。我打凯翼400电话投诉,客服回复三包之外的情况收检测费是应该的,一想客服这样说了没必要再较真,于是在前台交费30元,前台请示领导不同意后,好歹按50元交费后离开。
疑问:抛开售后态度不谈,同样情况如果换做奇瑞的车去4S售后也会收检测费用吗?请大佬解疑