我可以说是一个京东忠实的用户吧，网购只要京东有卖的，都会选择，特别是京东自营的。2023年10月17日在京东商城购买了一台京东自营联想R7000笔记本，10月18日收到货。10月21日发现笔记本有暇疵，屏幕合上之后右边有很大缝隙（左边正常），打开屏幕，发现屏幕有弯曲。立马联系京东商城客服，客服建议我联系专业工程师。我听从客户建议，把笔记本送到联想官方服务中心做检测，官方服务中心检测确实有问题，说可以维修，我说是刚买的新机器，不同意维修。联想服务中心给我出具了检测报告单，我再联系京东商城客服，并把检测试报告单拍给客服，我明确告诉客服，我要换机的诉求。客服让我在京东商城申请售后，我在订单中心申请换机，京东审核通过，让京东物流上门取货（联想官方检测单附在机器中）。
前面都比较正常，后面京东下作的手段开始了，2023年10月24日服务单的状态，是机器已经寄回给我，让我注意查收。期间未有任何京东客服联系过我，我打京东服务热线，客服专员告诉我，售后工程师10月23日21：08有电话和我联系，说机器检测无故障原样返还给我。实际上我没有收到售后工程师任何电话。只看到手机短信，京东服务在2023年10月23日有发短信给我。内容是：您的机器已维修完成，我们已为您寄出。再次拔打京东服务热线的电话，问为什么售后工程师会在维修工单上弄虚作假，我没有收到售后工程师任何电话，为什么会这样写？我们的机器原样返还，为什么会发已维修完成的信息给我？京东服务专员把这个责任推给售后工程师，说工程师个人行为，会进行内部处理。又开始套路我，让我先把售后寄回来的机器收下，再协助我申请换机。我明确表示拒绝，我说机器是原样返还是维修都说不清楚，我拒收。2023年10月25日再次接到京东服务的电话，说笔记本不是性能问题，已经激活系统，不能换机，我问我的笔记本是原样返还，还是维修了，服务专员又来了一个新词，说是机器是调试了。我让客服明确的告诉我，是维修了还是原样返样，客服说没有办法回答我这个问题。
京东在不同时段给了三个答案（1、从原样返还 2、维修 3、调试），屏幕弯曲能调试好吗？真实的情况是哪个，客服都不能明确告之，我的机器是什么了？