【本地求助】别让群众解决问题的渠道12345成为摆设

近期，济南市天桥区盛世名门11号楼业主集体反应，因铁路的建设后产生共振，每隔30分钟就有一趟货运火车经过，造成楼体剧烈晃动，相当于3级地震，居民每天都提心吊胆，感觉就像生活在摇篮里，担心不知道那一天楼体经不住就会坍塌。
从今年5月起，居民多次向山东省政务12345热线投诉铁路建设后共振问题，但从未得到相关部门的回复，12345热线也像踢皮球一样，每次回复“会督促”，然后就没有然后了；“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。我们要坚持以人民为中心的发展思想，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，不断保障和改善民生。”但，山东省政务12345热线成为摆设，难以解决群众的诉求，这事值得大家深思。
据悉，济南盛世名门小区2012年建成，11号楼其居民大部分都是回迁户，住户老人居多，因2020年郑济铁路的建设后，很多年轻住户经受不起楼体晃动，都选择的搬离，但剩下的中老年人，没有能力去搬离，只能选择继续遭受火车共振的烦扰和恐惧。
火车共振事故屡见不鲜，2018年俄罗斯阿穆尔州斯沃博德内市的一座跨铁路高架公路桥坍塌。事故造成卡车司机一人受伤。俄媒称，公路桥是在一列货运列车从桥下驶过时坍塌的。专家分析，火车引发的共振很可能是事故的真正原因。