什么是客服外包？优势是什么？
客服外包的专一性
网点的客服：每天除去本身的客服工作外，绝对还有其他琐碎的工作事项，人员少，工作无法替补，所以造成了回复超时或是因处理太多的事务，思路模糊了导致在处理问题件时出现了失误等等。
外包客服：一天就做一件事，服务手中的网点，工作内容得到了聚焦，不会出现额外的事务影响客服人员的工作，从而能够全身心的投入到工作当中
客服外包的人员充足性
网点的客服：现在网点招人难，即使高薪聘请了一位专业的人员，如遇到网点票量增加或是遇到要处理个人的事情，这时候就会出现，网点根本找不到人员进行替补；甚至老板都亲自上手，这种情况能够维持两三天，那时间长了呢？不管是谁都会被现状拖垮；这要在需求加班，想要轮轴转就要加人、加钱。
外包客服：优势，人多、通过有效的管理体制能够完善的解决以上的问题；不存在没有人替补的情况，客服休假的话，前两天就要进行工作交接，妥善后方可准假。
客服外包公司高效的管理体制
外包公司有着一套完整的客服管理体制，有效解决客服人员少，客服人员不专业，以及客服人员不负责任等多种问题，前期避免了众多问题的出现。