去年6月，业主从外地回来，一开家门，一股刺鼻的臭味迎面扑来，厨房“一片汪洋”，苍蝇、蟑螂和蚊子满屋乱串，屋内臭气弥漫。经过十几天的排查,确定为厨房污水立管漏水。
业主联系小区物业，物业从社会上找来两个维修工人送到业主门口，维修工人检查和测试后也确定是厨房污水立管漏水。维修方案为：拆掉立管周围灶台，拆掉水槽周围橱柜，砸掉立管外包，露出漏水部位进行维修。维修费用3500元，业主付钱后工人再进行维修。没有保质期，不签书面维修协议。由于该方案过于苛刻，业主没有接受。后不知何故物业一直推脱，不是说找不到维修工人，就是借口费用太高（有和楼管聊天记录）。再到后来一步步无理的要求更加变本加厉，竟然要求业主找人拆除灶台、拆掉水槽、拆除橱柜、砸掉立管外包后物业再来维修。业主曾数十次的跑物业去找，同时也在不停的向金科物业总部重庆400-8461818投诉，都没有任何效果。
业主一家每天都要在家里吃饭、住宿，厨房污水立管漏水严重影响生活质量。气味非常难闻，蟑螂满地，不小心就会踩在脚底，京东买蟑螂药300多粒；偶尔还会有苍蝇出没；蚊子满屋飞，盯得晚上难以入睡；每天要3、4次更换橱柜底下吸水的棉袄和保暖内衣；厨房洗菜洗碗的污水十几次的端到卫生间去倒（排查时把水槽下排水管接到了外面盆子，由于随时都等物业联系维修，下水管没接入污水总管）；排查时也把净水机拆了，饮用水要到西门现制现售饮用水机去拉，距离较远，非常不便。业主一家已经忍受了4个月的折腾，实在无法继续。9月15日自掏腰包在市面上找了维修工人进行了维修。未砸立管外包，未拆除橱柜。只拆了水槽，在水槽下立管位置凿开了一个高40公分、寛30公分左右的洞口，将漏水位置用锡纸进行了多层包裹，维修现场物业也来人进行查看，且提供了水泥（水泥当时没用，工人说保质期到了封口时加固再用）。维修款2200，维修后先付2000元，保质期半年过后封洞口付200元尾款。
厨房水立管漏水维修后，业主一边向金科物业总部重庆400-8461818求助（超过100多次的电话），一边找物业，希望解决厨房污水立管漏水维修款问题。物业经理王刚要求业主承担凿开污水立管漏水部位外包费用，物业承担维修费用。因为没有法律依据，业主没有接受。
今年3月，保质期到了，由于厨房污水立管漏水维修款没有着落，业主也没有再联系维修的工人，日子就这样过着。
5月底，倒霉事来了，业主发现自家厨房地垫老是湿的，拆开橱柜底下挡板一看，污水立管再次出现漏水。业主立即联系去年的维修工人，第一次电话还能打通，说保质期过了，今年他也没来西安（山西人），没办法再继续维修。第二次打电话就被拉黑了，换电话再打过去，人家说电话打错了。
6月3日，业主又联系物业，物业反咬一口，“你们自己不是能修吗？你家漏水物业修不了。”无奈之下，业主开始拨打“市长热线”进行求助，每天少则2、3个，多则7、8个，有时候一天能打十几个，一直杳无回音。
6月26日，业主接到“政务服务便民热线”回访电话，说区住建局物业科已于21日联系过业主，并对相关维修做了安排。关于厨房污水立管漏水维修之事，没有任何人联系过业主，物业科也未有人给业主打过电话。业主向回访人员说明情况，告诉回访人员，物业对其的“回复”属于虚假行为，根本子虚乌有。后面也有电话对该次“虚假回复”两次电话致歉（第一次业主不接受，第二次业主勉强接受）。
维修一直没有消息，业主也毫无办法，只能每天一边3、4次更换着橱柜底下吸水的内衣（今年没去年漏得厉害，一组两件内衣）；一边继续向“市长热线”求助。并加大求助力度，最多一天能打十几个电话，打一次发来一个工单信息，但仍是只见信息不见维修。
6月30日，029-85652677打来电话，说他是区住建局物业科的，想了解一下业主家厨房污水立管漏水情况。业主把去年漏水经历的时间、漏水状况、自家的日常的遭遇、物业推脱的过程等，以及今年再次出现漏水后和物业沟通无果，自己向“市长热线”艰辛求助等等详细叙述了一遍，对方没做任何表示挂断了电话，后依然“石沉大海”。
7月20日左右，业主有个念头，堵住厨房污水立管！因为去年自己维修花去费用如今还没有着落，现在又漏了，去年维修的教训也不敢再去市面找人。房子要住几十年，今年修了，明年、后年……再漏咋办？况且厨房污水立管属于住宅共部位（法律依据：《西安市物业管理办法》第八章附则第八十条“本条例中有关专业用语的含义:(三)共用部位:房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、业主楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室。”），凭什么楼上业主排水，要由业主掏钱维修？于是业主联系自己正在做维修学徒的远房亲戚，让他来实施操作，同时也将该想法告诉了“市长热线”。
过了一两天，小区物业陪同长安区住建局物业科王科长一行来业主家了。王科长说业主这事情是他负责，6月30日的电话也是他打的，以后不要再打12345了，直接找他。当谈到污水立管维修时，王科长唯唯诺诺，支支吾吾，要求业主拆除橱柜。业主告诉王科长，不用拆除橱柜，拆掉水槽就可以。去年9月份已经维修过一次，维修时凿开的洞口还开着，大概高40公分左右，宽30公分左右，足够满足这次维修需求。王科长又要求业主拆掉水槽让物业看看，能修则修，不能修把水槽原装上，说话吞吞吐吐……
从现场氛围判断，业主即使拆了水槽，物业也会提出种种借口不予维修。自从去年物业“送”来条件苛刻的维修工人业主没有接受后，物业一直坚持维修要求业主自己砸掉立管外包、拆掉灶台、拆除橱柜后他们再做维修。今年亦是如此，要求业主将水槽周围装修砸光、拆完他们再做维修。业主当场戳穿了诡计，大家心知肚明，知道只是走个过程，为王科长“深入智慧城小区，为业主排忧解难”取几个镜头，果然临走时王科长随同要求在场的人摆好“pose”,拍了几次现场照片。
7月24日，业主亲戚打来电话，打算29日(周六）专程来西安帮业主处理污水立管漏水。并告诉业主，污水立管不能堵。有千年的邻家，没千年的亲戚，远亲不如近邻。把污水管堵了，就会将矛盾转移到邻居头上了，会引起邻居的不满。为此业主改变了注意，当天就找物业商量，请求物业派维修师傅，业主亲戚来了配合一起维修，物业口头答应。
28日，以以往的经验，业主担心第二天的维修会出现问题，自己的亲戚也是个学徒，经验和能力都很不足，跑去物业当面再次确认维修工人时，物业以第二天周六休息为由，没人派人。业主又多次拨打区住建局物业科029-85652677电话求助，物业才有人出面答应第二天派人。业主做了语音记录，语音文字如下：
业主：“明天希望你们能派一个技术比较专业的，技术好的工人，9点钟是吧？
物业：对，没问题，嗯，没问题。
业主：保证技术要好，明天修了再不能明年、后年又烂了。再不能了对吧？又要折腾我们。今年六月到现在已经折腾了两个月了。今年两个月，去年四个月，想想换位思考一下，对吧?去年我没欠物业费对吧？而且是去年你们折腾我们的时候，物业费我们还清着呢。
物业：嗯，我看这物业费是交到去年年底的，今年开始没交。
业主：对呀，良心在哪里？
当时物业满口答应，约定第二天9点准时开始维修。
29日，物业约定的维修放鸽子了。业主以为物业派人随时都能到来，为了赶时间，吃过午饭收拾完厨房就让亲戚开始施工。亲戚拆掉水槽，查看后说污水管漏水部位需要换掉，去年凿开的洞口大小足够满足维修，不用再做扩大，用切割机切开了污水管底部。当切开顶部污水管向上起提时怎么也提不起来，物业派的维修师傅迟迟不见，楼上邻居不停地排水，业主家厨房又成了“池塘”，联系楼管希望通知楼上邻居暂停厨房排水，电话不接，微信不回。业主家人和亲戚不停地用内衣吸拧都来不及。着急之中业主跑到物业求助，谁知打扰了物业王姓人员的午休，王姓人员恼羞成怒，恶狠狠地指着自己的下体侮辱业主，低级下流之极（业主已投诉数日，未见回音）。业主求助无果，又跑楼上逐户敲门，告诉邻居楼下正在维修厨房污水管，希望暂停厨房排水。
由于业主亲戚没有经验，不知何故污水管像长在立管里面一样纹丝不动，怎么也提不起来，实在没有办法维修，物业也没派来维修工人，业主也多趟跑物业请求派人，周六休息没人接应，业主十几次地拨打物业科029-85652677电话（有拨打记录），均未打通。时间已经到了下午两点，无奈之下，业主亲戚请求（需要给付费用）业主联系他的师傅“支援”，业主家人立即联系，亲戚师傅才从咸阳赶过来“增援”。为了保护污水立管外包、水槽周围灶台和橱柜，只在立管中间外包凿开了一个小洞，维修难度相对较大，晚上维修才结束。（未完待续）
业主联系小区物业，物业从社会上找来两个维修工人送到业主门口，维修工人检查和测试后也确定是厨房污水立管漏水。维修方案为：拆掉立管周围灶台，拆掉水槽周围橱柜，砸掉立管外包，露出漏水部位进行维修。维修费用3500元，业主付钱后工人再进行维修。没有保质期，不签书面维修协议。由于该方案过于苛刻，业主没有接受。后不知何故物业一直推脱，不是说找不到维修工人，就是借口费用太高（有和楼管聊天记录）。再到后来一步步无理的要求更加变本加厉，竟然要求业主找人拆除灶台、拆掉水槽、拆除橱柜、砸掉立管外包后物业再来维修。业主曾数十次的跑物业去找，同时也在不停的向金科物业总部重庆400-8461818投诉，都没有任何效果。
业主一家每天都要在家里吃饭、住宿，厨房污水立管漏水严重影响生活质量。气味非常难闻，蟑螂满地，不小心就会踩在脚底，京东买蟑螂药300多粒；偶尔还会有苍蝇出没；蚊子满屋飞，盯得晚上难以入睡；每天要3、4次更换橱柜底下吸水的棉袄和保暖内衣；厨房洗菜洗碗的污水十几次的端到卫生间去倒（排查时把水槽下排水管接到了外面盆子，由于随时都等物业联系维修，下水管没接入污水总管）；排查时也把净水机拆了，饮用水要到西门现制现售饮用水机去拉，距离较远，非常不便。业主一家已经忍受了4个月的折腾，实在无法继续。9月15日自掏腰包在市面上找了维修工人进行了维修。未砸立管外包，未拆除橱柜。只拆了水槽，在水槽下立管位置凿开了一个高40公分、寛30公分左右的洞口，将漏水位置用锡纸进行了多层包裹，维修现场物业也来人进行查看，且提供了水泥（水泥当时没用，工人说保质期到了封口时加固再用）。维修款2200，维修后先付2000元，保质期半年过后封洞口付200元尾款。
厨房水立管漏水维修后，业主一边向金科物业总部重庆400-8461818求助（超过100多次的电话），一边找物业，希望解决厨房污水立管漏水维修款问题。物业经理王刚要求业主承担凿开污水立管漏水部位外包费用，物业承担维修费用。因为没有法律依据，业主没有接受。
今年3月，保质期到了，由于厨房污水立管漏水维修款没有着落，业主也没有再联系维修的工人，日子就这样过着。
5月底，倒霉事来了，业主发现自家厨房地垫老是湿的，拆开橱柜底下挡板一看，污水立管再次出现漏水。业主立即联系去年的维修工人，第一次电话还能打通，说保质期过了，今年他也没来西安（山西人），没办法再继续维修。第二次打电话就被拉黑了，换电话再打过去，人家说电话打错了。
6月3日，业主又联系物业，物业反咬一口，“你们自己不是能修吗？你家漏水物业修不了。”无奈之下，业主开始拨打“市长热线”进行求助，每天少则2、3个，多则7、8个，有时候一天能打十几个，一直杳无回音。
6月26日，业主接到“政务服务便民热线”回访电话，说区住建局物业科已于21日联系过业主，并对相关维修做了安排。关于厨房污水立管漏水维修之事，没有任何人联系过业主，物业科也未有人给业主打过电话。业主向回访人员说明情况，告诉回访人员，物业对其的“回复”属于虚假行为，根本子虚乌有。后面也有电话对该次“虚假回复”两次电话致歉（第一次业主不接受，第二次业主勉强接受）。
维修一直没有消息，业主也毫无办法，只能每天一边3、4次更换着橱柜底下吸水的内衣（今年没去年漏得厉害，一组两件内衣）；一边继续向“市长热线”求助。并加大求助力度，最多一天能打十几个电话，打一次发来一个工单信息，但仍是只见信息不见维修。
6月30日，029-85652677打来电话，说他是区住建局物业科的，想了解一下业主家厨房污水立管漏水情况。业主把去年漏水经历的时间、漏水状况、自家的日常的遭遇、物业推脱的过程等，以及今年再次出现漏水后和物业沟通无果，自己向“市长热线”艰辛求助等等详细叙述了一遍，对方没做任何表示挂断了电话，后依然“石沉大海”。
7月20日左右，业主有个念头，堵住厨房污水立管！因为去年自己维修花去费用如今还没有着落，现在又漏了，去年维修的教训也不敢再去市面找人。房子要住几十年，今年修了，明年、后年……再漏咋办？况且厨房污水立管属于住宅共部位（法律依据：《西安市物业管理办法》第八章附则第八十条“本条例中有关专业用语的含义:(三)共用部位:房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、业主楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室。”），凭什么楼上业主排水，要由业主掏钱维修？于是业主联系自己正在做维修学徒的远房亲戚，让他来实施操作，同时也将该想法告诉了“市长热线”。
过了一两天，小区物业陪同长安区住建局物业科王科长一行来业主家了。王科长说业主这事情是他负责，6月30日的电话也是他打的，以后不要再打12345了，直接找他。当谈到污水立管维修时，王科长唯唯诺诺，支支吾吾，要求业主拆除橱柜。业主告诉王科长，不用拆除橱柜，拆掉水槽就可以。去年9月份已经维修过一次，维修时凿开的洞口还开着，大概高40公分左右，宽30公分左右，足够满足这次维修需求。王科长又要求业主拆掉水槽让物业看看，能修则修，不能修把水槽原装上，说话吞吞吐吐……
从现场氛围判断，业主即使拆了水槽，物业也会提出种种借口不予维修。自从去年物业“送”来条件苛刻的维修工人业主没有接受后，物业一直坚持维修要求业主自己砸掉立管外包、拆掉灶台、拆除橱柜后他们再做维修。今年亦是如此，要求业主将水槽周围装修砸光、拆完他们再做维修。业主当场戳穿了诡计，大家心知肚明，知道只是走个过程，为王科长“深入智慧城小区，为业主排忧解难”取几个镜头，果然临走时王科长随同要求在场的人摆好“pose”,拍了几次现场照片。
7月24日，业主亲戚打来电话，打算29日(周六）专程来西安帮业主处理污水立管漏水。并告诉业主，污水立管不能堵。有千年的邻家，没千年的亲戚，远亲不如近邻。把污水管堵了，就会将矛盾转移到邻居头上了，会引起邻居的不满。为此业主改变了注意，当天就找物业商量，请求物业派维修师傅，业主亲戚来了配合一起维修，物业口头答应。
28日，以以往的经验，业主担心第二天的维修会出现问题，自己的亲戚也是个学徒，经验和能力都很不足，跑去物业当面再次确认维修工人时，物业以第二天周六休息为由，没人派人。业主又多次拨打区住建局物业科029-85652677电话求助，物业才有人出面答应第二天派人。业主做了语音记录，语音文字如下：
业主：“明天希望你们能派一个技术比较专业的，技术好的工人，9点钟是吧？
物业：对，没问题，嗯，没问题。
业主：保证技术要好，明天修了再不能明年、后年又烂了。再不能了对吧？又要折腾我们。今年六月到现在已经折腾了两个月了。今年两个月，去年四个月，想想换位思考一下，对吧?去年我没欠物业费对吧？而且是去年你们折腾我们的时候，物业费我们还清着呢。
物业：嗯，我看这物业费是交到去年年底的，今年开始没交。
业主：对呀，良心在哪里？
当时物业满口答应，约定第二天9点准时开始维修。
29日，物业约定的维修放鸽子了。业主以为物业派人随时都能到来，为了赶时间，吃过午饭收拾完厨房就让亲戚开始施工。亲戚拆掉水槽，查看后说污水管漏水部位需要换掉，去年凿开的洞口大小足够满足维修，不用再做扩大，用切割机切开了污水管底部。当切开顶部污水管向上起提时怎么也提不起来，物业派的维修师傅迟迟不见，楼上邻居不停地排水，业主家厨房又成了“池塘”，联系楼管希望通知楼上邻居暂停厨房排水，电话不接，微信不回。业主家人和亲戚不停地用内衣吸拧都来不及。着急之中业主跑到物业求助，谁知打扰了物业王姓人员的午休，王姓人员恼羞成怒，恶狠狠地指着自己的下体侮辱业主，低级下流之极（业主已投诉数日，未见回音）。业主求助无果，又跑楼上逐户敲门，告诉邻居楼下正在维修厨房污水管，希望暂停厨房排水。
由于业主亲戚没有经验，不知何故污水管像长在立管里面一样纹丝不动，怎么也提不起来，实在没有办法维修，物业也没派来维修工人，业主也多趟跑物业请求派人，周六休息没人接应，业主十几次地拨打物业科029-85652677电话（有拨打记录），均未打通。时间已经到了下午两点，无奈之下，业主亲戚请求（需要给付费用）业主联系他的师傅“支援”，业主家人立即联系，亲戚师傅才从咸阳赶过来“增援”。为了保护污水立管外包、水槽周围灶台和橱柜，只在立管中间外包凿开了一个小洞，维修难度相对较大，晚上维修才结束。（未完待续）
