2023年5月24号我在拼多多平台枫硕专营店够买了一台玩家国度魔霸7pius笔记本电脑,出厂原装是16G内存,1T硬盘。我在购买是选购了商家提供的32G内存选配项目。8月7号因为电脑没有外播放声音,我去华硕售后从装系统维修,售后网点在检查后,告诉我,电脑硬盘被更换过了,非原厂,原厂硬盘是西部数据的,现装硬盘是三星的,无法保修,需付费维修,这时候我才知道硬盘被商家偷换了,我先联系了商家,商家开始不承认他动过硬盘,后来听我说,我有检测报告单,又说,他们换内存,为了兼容就把我硬盘换掉了,后来又说,我选择选配,升级内存条,他们就把硬盘换了,但是不处理,一直说可以店铺保修,我原装硬盘是1T的,他换给我的硬盘还是1T的,不知道为什么偷换硬盘,随后我联系了拼多多官方客服,客服专员不给处理,说过了售后期,我购买了才2个多月,怎么就过了售后期。
这台电脑已经出现了多次问题
第一次,我发现电脑屏幕存在漏光现象,但影响并不大。平台给了我100元的优惠券作为补偿。
第二次,我发现商家加装的内存条无法识别品牌。我要求退货,但商家并不同意。平台表示无法处理,但可以给我100元优惠券作为补偿。虽然我对此并不满意,但最后我还是无奈接受了。
然而,现在出现了第三次问题。我去售后维修时发现,商家已经偷换了我的原装硬盘。这不仅影响了我电脑的性能和使用体验,而且还可能造成我数据丢失和隐私泄露等风险。
因此,我强烈要求平台对此进行处理。我要求商家赔偿我购买电脑的总价,并承担我所有的维修费用和数据恢复费用。同时,我还要求平台对商家的不法行为进行严厉的惩罚和监管,以保障消费者的合法权益。
这台电脑已经出现了多次问题
第一次,我发现电脑屏幕存在漏光现象,但影响并不大。平台给了我100元的优惠券作为补偿。
第二次,我发现商家加装的内存条无法识别品牌。我要求退货,但商家并不同意。平台表示无法处理,但可以给我100元优惠券作为补偿。虽然我对此并不满意,但最后我还是无奈接受了。
然而,现在出现了第三次问题。我去售后维修时发现,商家已经偷换了我的原装硬盘。这不仅影响了我电脑的性能和使用体验,而且还可能造成我数据丢失和隐私泄露等风险。
因此,我强烈要求平台对此进行处理。我要求商家赔偿我购买电脑的总价,并承担我所有的维修费用和数据恢复费用。同时,我还要求平台对商家的不法行为进行严厉的惩罚和监管,以保障消费者的合法权益。