如今，数字经济成为新的经济增长引擎，在大数据与AI的不断发展催化下，保险行业数字化转型是大势所趋。元保保险以其独特的技术优势和不断的科技创新，为企业 数字化转型提供了坚实后盾，为行业数字化升级提供新思路。
作为中国领先的互联网保险科技平台，早在创立之初，元保就察觉到行业数字化转型的契机。时代发展，科学技术在众多领域不断渗透和应用，基于现状元保加大对人工智能AI技术的研发与应用，创意推出元保数智员工这一研究实践成果，成功推动元保在数字化转型中的第一步。
元保数智员工是一套整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力的机器人流程自动化体系，元保内多数业务场景都能看见它的身影，作用于产品更新、营销、用户运营、客服、理赔等环节。
而且，数智员工与传统的静态智能机器人不同，无需按照特定指令各关键字词完成服务对话，而是可以通过自动深度学习，拥有更敏锐的感知力和理解力、以及更清晰的表达能力，进而能更加准确、快速地了解用户疑问，快速做出解答，为用户提供“听得懂、回得快、答得准”的智能交互服务。
作为元保广泛在业务场景应用的实践成果之一，数智员工搭乘自主研发的保险知识图谱，能同时为100位用户提供服务，平均在线响应时长仅为20ms，问题解决率高于65%，即使进线量骤增，用户进线接通率也能保持在95%以上。数智员工的推出大大提升了用户投保前咨询流程的效率以及投保时的安心程度，降低沟通成本，提升用户沟通服务体验，充分体现了元保在互联网赛道的突出优势。
元保自主研发的“智能营销系统”也是依托技术优势，探索数字化实践效果的一把利剑。“智能营销系统”打破传统营销模式，基于RTA实时动态模型+AI智能推荐，利用核心数据对目标人群进行精确筛选，实现大数据定向匹配用户个性化的智能推荐策略，保持RTA服务超时率远低于行业平均水平5%，同时通过隐私计算技术，产品个性化匹配率也得到了极大提升，以精湛的智能技术助推元保数智化进阶之路。
随着监管政策的日趋完善，以及中国数字化基础设施建设逐步推进，数据要素将成为驱动保险行业变革的核心力量。借助大数据、云计算等信息技术与保险行业的融合，正在推动保险从简单的“险后”补偿向“险前”管理转变，加强保险专业化、前置化风险管理职能。
未来元保保险将通过不断的产品升级、服务完善和创新技术，提高企业的数字化程度，为用户提供更便捷安心的保险服务，推动保险行业向上发展。