可能是好友不满足领取条件或者游戏系统出现问题。首先，穿越火线手游赠礼领取有一些条件要求，例如好友需要在线，等级达到一定程度等等，如果好友不满足这些条件，就无法领取赠礼。其次，游戏系统也有可能出现问题，导致好友无法成功领取。如果好友不满足领取条件，可以提醒好友升级等达到条件后再尝试领取。如果系统出现问题，可以联系游戏客服进行反馈和解决。