1、如果玩家记得账号，但是忘记了密码，可以通过找回密码的方式来重置密码；2、如果玩家忘记了账号，可以通过游戏客服来查询账号，但是需要提供一些账号注册时的信息，比如账号注册时的手机号码、邮箱等；3、如果玩家账号被盗，可以通过游戏客服来申诉，提供一些账号注册时的信息，比如账号注册时的手机号码、邮箱等，客服会帮助玩家找回账号。