支持：一般指提供对产品和服务的后续帮助或支持。支持可以包括维护和保修服务，修理，教育和培训，软件和硬件下载，在线技术支持，电话技术支持，客户支持，FAQ文档等。因此，“支持”一词可以适用于任何需要延续周期性协助和补充的产品和服务。可以说，支持意味着为用户提供除产品本身外的增值服务。